Der Tag beginnt früh bei WunderWorks. Nachdem das Kind gut versorgt und sicher in der Kita angekommen ist, starte ich meinen Morgen mit einer Tasse frisch gebrühten Kaffees in unserer gemütlichen Küche. Der Duft des Kaffees weckt meine Sinne und bereitet mich mental auf den kommenden Arbeitstag vor.
Der Arbeitstag beginnt
Im Arbeitszimmer angekommen, melde ich mich online an und starte alle notwendigen Programme. Der erste Blick geht in mein Emailpostfach und auf meinen Kalender. Diese ersten Schritte sind entscheidend, um den Tag gut organisiert zu starten. Die erste Stunde am Morgen, wenn alles noch ruhig ist, nutze ich gern für intensive Aufgaben wie das Erstellen von Angeboten, Planungen und Aufträgen – da ruft noch niemand an und es kommen noch keine neuen Emails rein.
Intensive Arbeitsphase am Morgen
Als erstes werden neue Leads bearbeitet und entsprechend verteilt. Ab 8 Uhr werden dann bereits die ersten Kunden kontaktiert, sei es per Telefon oder E-Mail. Hierbei handelt es sich meist um Erstgespräche, Terminbestätigungen oder andere wichtige Absprachen.
Regeltermine und Aufgabenlisten
Regeltermine stehen auch immer mal an, welche sich meist auf den Vormittag beschränken. Danach geht es an die Aufgabenliste für den jeweiligen Tag. Zu meinen täglichen Aufgaben gehören:
- Angebotsverfolgung: Bereits erstellte Angebote nachfassen und gegebenenfalls anpassen.
- Angebote erstellen: Neue Angebote kalkulieren und erstellen.
- Planungen erstellen: Mit unserem 3D-Planer individuelle Badlösungen für unsere Kunden gestalten.
- Erinnerungen versenden: Kunden an bevorstehende Termine oder notwendige Entscheidungen erinnern.
- Liefertermine anfragen: Den Status von Bestellungen und Lieferungen überprüfen.
Wenn die Kunden in der ersten Runde versorgt sind, werden noch Rechnungen kontrolliert, bezahlt, abgelegt und in Datev hochgeladen. Zwischendurch gönne ich mir eine kurze Gassi-Runde mit dem Hund, um frische Luft zu schnappen und den Kopf frei zu bekommen.
Flexibilität im Tagesablauf
Die anfallenden Aufgaben sind jeden Tag unterschiedlich. Wenn Online-Termine anstehen, bearbeite ich diese immer direkt im Anschluss, um kleinere Aufgaben nicht zu lange liegen zu lassen.
Teamarbeit und Kommunikation
Ein wichtiger Aspekt meiner Arbeit ist der Austausch mit meinen Kollegen. Ich stehe fast täglich mit unseren Handwerkern in Kontakt, da sie oft von unterwegs keine Emails schreiben können und wir diese dann gemeinsam an Kunden schicken. Auch wenn auf der Baustelle Maße oder Daten benötigt werden, rufen die Handwerker mich spontan an. Unsere Zusammenarbeit und Kommunikation sind essenziell, um Projekte erfolgreich abzuschließen.
Tagesabschluss
Meine Aufgabenliste schaue ich mir mehrmals täglich an und priorisiere diese auch häufig neu. Zum Feierabend hin überprüfe ich noch einmal meine Aufgabenliste. Es gibt keine offenen Aufgaben mehr – ich sorge dafür, dass alle wichtigen Punkte abgehakt sind. Interne Mails bleiben dahingehend schon eher mal etwas länger liegen, wenn es sein muss.
Neue Leads, die über den Tag hereinkommen, versuche ich immer direkt zu bearbeiten – entweder zu verteilen oder innerhalb von 1-2 Stunden anzurufen. Bevor der Rechner am Abend frühestens um 20 Uhr ausgeht, werden noch einmal Mails und neue Leads gecheckt. Dann ist Schluss für heute. Der Computer wird heruntergefahren und ich genieße den wohlverdienten Feierabend – offline und entspannt.
Fazit
Ein Arbeitstag bei WunderWorks ist abwechslungsreich, herausfordernd und erfüllt von Teamarbeit und Kundenkontakt. Mit einer guten Mischung aus Struktur und Flexibilität meistern wir jeden Tag und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Trotz der vielen Aufgaben und der notwendigen Flexibilität bleibt immer Zeit für einen kleinen Spaß – sowohl mit Kollegen als auch mit Kunden.
